JURNALPOLRI.MY.ID, Makassar – Kapolres Sidrap AKBP Erwin Syah, S.I.K., M.H. diundang sebagai narasumber dalam kegiatan workshop dan sosialisasi penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan di Hotel Four Point Makassar. Workshop ini diadakan oleh Ombudsman RI Perwakilan Sulsel dan menghadirkan berbagai tokoh penting untuk berbagi pengalaman dan strategi meningkatkan kualitas pelayanan publik.
AKBP Erwin Syah mendapat kehormatan sebagai narasumber berkat keberhasilannya membawa Polres Sidrap meraih nilai tertinggi dalam penilaian kepatuhan pelayanan publik se-Sulawesi Selatan pada tahun 2023. Pencapaian ini menjadikan Polres Sidrap sebagai contoh bagi lembaga lain dalam hal pelayanan yang prima dan akuntabel.
Dalam sambutannya, AKBP Erwin Syah menjelaskan strategi yang diterapkan Polres Sidrap dalam meningkatkan penilaian kepatuhan dari Zona Merah ke Zona Hijau. “Kami diundang oleh Ombudsman RI Perwakilan Sulsel untuk berbagi informasi terkait strategi dan upaya Polres Sidrap dalam meningkatkan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik,” ujarnya.
Erwin menekankan pentingnya komitmen dan konsistensi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Proses pelayanan yang mudah, cepat, akuntabel, dan tuntas menjadi kunci utama dalam mencapai kepuasan masyarakat. “Dengan memberikan pelayanan yang mudah, cepat, akuntabel, dan tuntas, masyarakat akan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Polres Sidrap,” jelasnya.
Untuk memastikan pelayanan sesuai standar operasional, AKBP Erwin Syah rutin melakukan pengecekan berkala di berbagai ruang pelayanan publik seperti Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), ruang SKCK, dan Satpas SIM. “Kesiapan administrasi dan pelaksanaan pelayanan publik yang sesuai standar operasional adalah hal utama yang harus dilakukan oleh Polres Sidrap,” terangnya.
Langkah-langkah ini terbukti efektif dalam menjaga kualitas pelayanan dan memastikan bahwa setiap proses berjalan sesuai dengan harapan masyarakat. Komitmen terhadap standar operasional yang tinggi menjadikan Polres Sidrap sebagai model bagi institusi lain dalam memberikan pelayanan yang prima.
Kegiatan workshop ini dihadiri oleh berbagai pejabat penting, termasuk Penjabat Gubernur Sulsel Prof. Zudan Arif Fakrulloh, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulsel Ismu Iskandar, Kakanwil BPN Sulsel Tri Wibisono, Pj. Bupati Pinrang Ahmadi Akil, SE., MM., serta Auditor Madya TK III Itwasda Polda Sulsel Kombes Pol Petrus Canicius Elva Setyasto, S.I.K. Selain itu, para Kepala BPN se-Sulsel, Kapolres jajaran se-Sulsel, dan Forkopimda se-Sulsel juga turut hadir.
Kapolres Sidrap AKBP Erwin Syah menegaskan bahwa Polres Sidrap akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. “Kami akan terus melakukan inovasi dan perbaikan dalam pelayanan publik. Komitmen kami adalah memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” tegasnya.
Kegiatan workshop dan sosialisasi ini memberikan wawasan berharga tentang pentingnya pelayanan publik yang berkualitas. Polres Sidrap, di bawah kepemimpinan AKBP Erwin Syah, telah menunjukkan bahwa dengan strategi yang tepat dan komitmen yang tinggi, institusi dapat mencapai standar pelayanan yang diinginkan masyarakat. Semoga keberhasilan ini terus menginspirasi dan memotivasi institusi lain untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik. (*)
