JURNALPOLRI.MY.ID, Jakarta – Musim mudik Idulfitri 1446 Hijriah jadi momen manis bagi para pemudik. Tak cuma karena bisa pulang kampung dengan aman, tapi juga karena kinerja polisi lalu lintas (polantas) yang dinilai mantap oleh masyarakat.
Hal ini dibuktikan lewat hasil survei dari lembaga riset KedaiKopi, yang mencatat tingkat kepuasan pemudik melonjak di tahun ini.
“Sekitar 86% sampai 87% pemudik mengaku puas dengan kinerja Polantas dalam menjaga kelancaran dan keamanan mudik,” ujar Direktur Riset dan Komunikasi KedaiKopi, Ibnu Dwi Cahyo, dalam konferensi pers di Jakarta, Senin (14/4/2025).
Dalam survei yang melibatkan 1.062 responden dari berbagai wilayah, 86,3% menyatakan perjalanan mudik mereka tahun ini berjalan lancar.
Lebih tinggi lagi, 87,9% responden mengaku puas dengan kehadiran Polantas yang dinilai sigap dan humanis dalam menjaga keamanan.
Kenaikan ini terbilang signifikan dibanding tahun lalu. Pada 2024, tingkat kepuasan terhadap kinerja Polantas dalam menjaga keamanan arus mudik hanya berada di angka 84,1%, dan dalam urusan kelancaran hanya 82,5%.
“Tahun ini ada peningkatan sebesar 3,8 persen. Artinya masyarakat makin percaya dan merasa terbantu oleh kehadiran polisi,” kata Ibnu.
Tak cuma itu, rekayasa lalu lintas yang dilakukan Polri juga mendapat nilai nyaris sempurna dari pemudik. Sebanyak 91,2% menyatakan puas dengan kebijakan lalu lintas yang diterapkan selama musim mudik tahun ini.
Fasilitas pendukung pun tak luput dari sorotan. Berikut data lengkap tingkat kepuasan pemudik:
- Posko kesehatan: 92,9% puas
- Ketersediaan BBM di rest area: 95,8% puas
- Kebersihan tempat makan: 91,1% puas
- Kenyamanan area istirahat: 89,1% puas
- Kondisi toilet umum: 86,2% puas
Salah satu pemudik asal Bekasi, Dina Marlina (35), mengaku perjalanan menuju kampung halamannya di Semarang terasa jauh lebih nyaman tahun ini.
“Biasanya macet total di Brebes dan keluar tol itu stres. Tapi tahun ini saya kaget, arusnya lancar terus. Di setiap titik rawan macet ada polisi standby. Saya acungi jempol!” ujar Dina.
Senada, Joko Suparjo (47), pemudik motor dari Depok menuju Purwokerto, merasa lebih tenang karena banyak pos pengamanan yang siaga 24 jam.
“Waktu saya kelelahan di daerah Cikamurang, ada posko Polantas yang langsung tawarin air minum dan tempat istirahat. Salut banget. Ini baru pelayanan,” ucap Joko sambil tersenyum.
Survei KedaiKopi ini jadi bukti nyata bahwa kehadiran Polri, khususnya Polantas, dalam momentum mudik Idulfitri tak sekadar formalitas.
Aksi nyata mereka di lapangan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh jutaan pemudik.
Dengan catatan positif ini, publik berharap Polantas bisa mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan jelang arus balik dan musim libur mendatang. (*)
